尊敬的经销商用户：

您好！

感谢您选用我司的智能控制产品，为了更好的为您提供远程调试服务，高效的完成项目调试交付工作，请您仔细的对以下远程调试服务的流程进行阅读，并按以下要点做好双方的配合工作，感谢您的支持.

一、 发起远程调试需求

远程调试服务需求需在当天的9:00-18:00时间段内提交，需求提交后一般会在30分钟内安排技术工程师与您联系对接项目调试.超过此时间段提交的远程调试需求一般在第二天进行处理.给您带来不便，敬请谅解！

注：提交远程调试需求时必须提供主机串号，可提前将主机串号进行拍照保存至相册中，主机串号在主机外包装盒及主机底部均有标识（如下图） .远程调试服务时间为7*24小时，可在远程调试服务工单信息上选择需要调试的时间.

远程调试服务工作需现场主机连接外网，设备安装完成后进行，如现场不具备网络环境或设备未安装完成则无法进行项目的调试工作.（现场未通网的情况下，在手机有信号的环境中可通过手机开热点的方式进行调试，具体操作可由远程调试的技术人员指导完成 ）

远程调试预约流程：远程调试服务流程介绍-埃克思知识库

二、调试前准备工具

1.出发项目现场需检查配备的中控产品是否可以满足现场的控制需求，如不太清楚的可与对接的远程调试服务技术人员对接沟通.

2.到项目现场前需准备好以下调试工具，以保障您的项目可以顺利进行，如工具未准备齐全前往项目在调试过程中出现因工具缺失无法排除故障问题时我方将中止项目的调试工作 . （必备工具：路由器、 windows系统的电脑、网络跳线、一字螺丝刀、十字螺丝刀、电工胶布、扎带、万用表、USB转232串口线、网线钳、剥线钳、2.4G延长天线）

常用工具购买链接：

①．2.4G延长天线链接：

https://item.taobao.com/item.htm?spm=a1z09.2.0.0.70c22e8d4QyYg1&id=567274503761&_u=v1uammc52487

②．USB转232串口线链接：

https://detail.tmall.com/item.htm?_u=v1uammc57b33&id=21909872902&spm=a1z09.2.0.0.70c22e8d4QyYg1

三、设备接线以及准备工作

1.到达项目现场后可根据现场影音设备的控制接口属性完成设备控制线的连接.（一般影音设备常用的控制方式为RS232/红外/Ip三种控制方式，接线方式如下图）

（ 1）RS232接线说明 .

①．设备在使用RS232控制时需使用232控制线将主机232接口与被控设备232接口连接起来，接线时需先查看被控设备232接口是公头还是母头，不同的设备接口接线方式不一样，公母头判断方式如下图。

母头                                                                      公头

②．如被控设备的232接口为母头，可以直接使用套件包中的成品232控制线将主机与被控设备进行连接即可。接线方式如下图：

3-1-1 成品RS232串口线接线

③．如被控设备的232接口为公头，则需要使用套件包中的232免焊接头用网线制作交叉线（免焊接头一端的 2号引脚接另外一端的3号引脚/3号引脚接2号引脚/5号引脚接5号引脚） 将主机与被控设备进行连接 .交叉线接线方式如下图：

3-1-2 免焊接232头交叉接线

④．如被控设备的232接口为母头，但是设备距离主机较远成品线长度不够时，也可以使用套件包中的232免焊接头制作232直连线（免焊接头一端的 2号引脚接另外一端的2号引脚/3号引脚接3号引脚/5号引脚接5号引脚）将主机与被控设备进行连接，直连线接线方式如下图：

3-1-3 免焊接232头直连接线

（ 2）红外控制接线说明

①．设备在采用红外控制方式时，需使用套件包中的成品红外线将主机与需要控制的设备进行连接，3.5mm接口端直接接入主机IR OUT控制端口，红外发射头一端贴在需要控制的设备红外接收窗口，接线方式如下图：

3-2-1 成品红外线接线方式

②．需要控制的设备与主机距离较远，红外成品线距离不够时，可以使用网线进行延长，网线延长接线距离不超过20米，接线方式如下图：

3-2-2 红外线网线延长接线方式

2.灯光模块或面板的接线可联系技术获取对应的接线图纸.

3.接线完成后将中控主机连接网络，遥控器与主机完成配对，主机固件应用版本升级至最新版本。复制网页链接打开即可查看操作视频 https://www.bilibili.com/video/BV12T411i7N8/?p=11&share_source=copy_web

4.接线完成后将现场设备的接线情况按照下发设备控制表格式进行汇总，告知对接调试的技术人员，方便后台调试添加设备 .

格式一：

格式二：

项目名称：

主机 232 端口连接设备：

               被控设备品牌型号

      1 口：

      2 口：

      3 口：

      4 口：

主机红外端口连接设备：

              被控设备品牌型号

      1 口：

      2 口：

      3 口：

      4 口：

      5 口：

      6 口：

时序器端口连接设备：

         电源端口对应设备名称

     1 口：

     2 口：

     3 口：

四、 设备的可控性测试

1.调试的技术人员在完成设备的添加后一般会与现场的经销商进行视频，确认设备是否都可以进行正常的控制，现场的人员只需要配合做测试即可.

五、 场景的控制需求沟通

1.在完成设备的可控性测试后，技术会与现场的经销商进行场景需求的沟通，这时可以将自己需要的一些场景需求告知我方的技术人员，技术人员将按照提供的需求进行编程 . 如没有明确的需求，我方技术人员会按照标准的影院场景进行调试 .

场景沟通一般包括灯光的场景控制需求和观影 /k歌场景下设备的开关状态需求沟通.

六、 测试和交付

1.技术编程完成后会提供一份测试文档，可根据测试内容进行场景的测试工作。（场景测试时保证每个场景下的调转都必须测试）

2.测试无误后检查 RS232/IR红外控制线是否粘贴牢固，红外头是否采取加固等处理方式.（红外加固方式可参考上方红外控制接线图）

3.交付给业主遥控器 /app使用操作文档. 按照我方提供的标准文档结合现场项目的实际情况进行修改 .

七、相关内容